Харилцааны үүрэг, зорилго, агуулга, бүтэц, хэрэгсэл; харилцааны трансакт загвар, харилцааны коммуникатив, перцептив, интерактив талууд; харилцах арга техник; бичих, ярих, сонсох, унших, захидал бичих, ярилцлага хийх ур чадвар; биеийн хэл; зөрчил маргааныг шийдвэрлэх аргууд.