Үйл ажиллагааны олборлолтын танилцуулга; Үйл ажиллагааны олборлолт: Өгөгдлийн шинжлэх ухааныг Үйл ажиллагааны шинжлэх ухаантай холбох; Үйл ажиллагааны олборлолт ба Даалгаврын олборлолтын ялгаа; Үйл явдлын бүртгэлийг үүсгэх, бэлдэх, нэгтгэх; Үйл ажиллагааны олборлолтын алгоритм: Бодит үйл ажиллагаа болон тэдгээрийн хувилбарыг илрүүлэх; Үйл ажиллагааны нийцлийг шалгах; Үйл ажиллагааны сайжруулалт болон бодит хугацааны зургаан сигма; Саад бэрхшээл, түүний хэв маяг, үр ашиггүй байдлын үндсэн шалтгааныг тодорхойлох; Үйлдлийн талаар ойлголт: Үйл ажиллагааны олборлолтоос үйл ажиллагааны робот автоматжуулалт болон ухаалаг бизнесийн үйл ажиллагааны удирдлага (iBPM); Үйл ажиллагааны олборлолтын хэрэглүүр болон платформ; Үйл ажиллагааны олборлолт болон хиймэл оюуны алгоритмууд, Үйл ажиллагааны олборлолтын аргачлал болон чадамжийн төвүүд;