Бизнес процессийн удирдлага ба сайжруулалтын үндсэн зарчмууд; бизнес процессийг ойлгох, загварчлах; бизнесийн үндсэн процессийг тодорхойлох, баримтжуулах, загварчлах, үнэлэх, сайжруулах; процессийн зохиомжийн зарчим; бизнес процессийг удирдах, сайжруулахад МХХТ-ийг ашиглах; Бизнес процессийн удирдлагын бусад асуудлууд