Энэ хичээлийн хүрээнд үйл ажиллагааны менежментийн үндсэн зарчим, ерөнхий ухагдахуунуудтай танилцана. Байгууллагын үйл ажиллагааны мөн чанар, цар хүрээ бусад хэлтсүүдийн үйл ажиллагаатай хэрхэн уялдаж ажиллахыг судлана. Судлах сэдвүүд нь: • Үйл ажиллагааны үндсэн ойлголт; • Байгууллагын гол функцүүд (чиг үүргүүд); • Үйл ажиллагааны удирдлагын шийдвэр гаргалтын гол түлхүүр хүчин зүйлс; • Процессын загвар; • Төслийн удирдлага; • Засварын удирдлага; • Үйл ажиллагааны удирдлагын аргачлалууд зэрэг болно.