Энэхүү хичээлээр дараах асуудлуудыг авч үзэх болно. Үүнд: - Хэрэглэгчийн зах зээл ба хэрэглэгчийн зан төлөвийн талаархи онолын үндсэн ойлголтуудыг хэрхэн авч үзэх? - Хэрэглэгчийн худалдан авах зан төлөвт ямар нөлөөлөх хүчин зүйлс нөлөөлдөг болох? - Маркетингийн хөтөлбөрт хэрэглэгчийн зүгээс хариу үйлдэл үзүүлэхэд сэтгэл зүйн ямар үйл явц явагддаг болох? - Хэрэглэгч худалдан авах шийдвэрийг хэрхэн гаргадаг? - Хэрэглэгчид ямар тохиолдолд ухаалаг шийдвэрээсээ хазайхад хүрдэг вэ?