Төр ба улсын салбарын шинэчлэл. Төрийн үйлчилгээний маркетингийн хэтийн төлөв. Төрийн үйлчилгээний онцлог, үндсэн шинж чанар. Төрийнүйлчилгээний байгууллагад дотоод маркетинг хэрэгжүүлэх шаардлага.Төрийн үйлчилгээний процессын оновчтой зохион байгуулалт ба технологийн уян хатан байдал.Төрийн үйлчилгээн дэх иргэдийн оролцоо, нээлттэй засаглал, иргэний эрх, үүргийн тогтолцоо, түүнийг боловсронгуй болгох арга зам. Хэрэглэгчийг дээдлэх үзлийн тухай ойлголт, иргэдийн эргэх холбоо. Иргэний зах зээлийн онцлог, төлөвшил. Иргэд болон байгууллагад үзүүлэх төрийн үйлчилгээ, цахим-засаглалын хэтийн төлөв. Үйлчилгээний чанарын ойлголт, нөлөөлөх хүчин зүйлс,чанарын загварууд. Үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжгүй байдал ба гомдлыг арилгах арга зам. Маркетингийн болон нийгмийн судалгааны байгууллагуудын үүсэл хөгжил, тэдгээрийн нийгэмд гүйцэтгэх үүрэг. Төрийн үйлчилгээнд судалгаа хийх ач холбогдол, арга, аргачлалууд. Судалгааны үр дүнг эргэж танилцуулах нь.Төрийн үйлчилгээний маркетингийн төлөвлөлтийн үйл явц, хэрэгжүүлэлт, хяналт, үнэлэлт, эргэх холбоо.