Харилцааны үүрэг, зорилго, агуулга, бүтэц, хэрэгсэл; хүмүүсийн хоорондын харилцааны онол практикийн асуудал; вербаль болон вербаль бус хэрэгсэл; харилцааны коммуникатив, перцептив, интерактив талууд; харилцах арга техник; харилцааны синтони загвар; ”Би”-ээр дамжин мэдээлэл хүлээн авах онцлог; харилцааны танин мэдэх онцлог; сонсох хэлбэр ба техник; харилцааны трансактив; харилцах чадварын үнэлэлт; репрезентив систем; ”Би” ойлголтыг тодорхойлох; үггүйгээр харилцах; сонсох ур чадвар; харилцан нөлөөлөх чадвар; хэлэлцүүлэгийн үе шат; ажил хэргийн харилцаа; ажил хэргийн ярилцлага