Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент, үйлчилгээний байгууллагын мэдээлэл харилцааны суваг, бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаарх мэдлэг, цагийн менежмент, үйлчлүүлэгчийн эрэлт хэрэгцээ, зочлох үйлчилгээний байгууллагын гадаад, дотоод орчин үнэлгээ, төлөвлөлт, тогтвортой хөгжил, нийгмийн хариуцлага.